Συχνές Ερωτήσεις

Κάθε οδηγός που διαθέτει έγκυρη άδεια οδήγησης μπορεί να νοικιάσει όχημα. Κατά την παραλαβή, ο ενοικιαστής πρέπει να επιδείξει την πρωτότυπη ταυτότητα ή το διαβατήριο και έγκυρη άδεια οδήγησης. Μόνο οι οδηγοί που αναφέρονται στο συμφωνητικό ενοικίασης επιτρέπεται να οδηγούν το όχημα.

Οδηγοί ηλικίας 18–21 ετών: Ισχύει μια μικρή ημερήσια χρέωση νέου οδηγού. Η Πλήρης Ασφάλεια δεν ισχύει για αυτήν την ηλικιακή ομάδα.

Γίνονται αποδεκτές άδειες οδήγησης που έχουν εκδοθεί σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στις ΗΠΑ, στον Καναδά και στην Αυστραλία. Οι άδειες οδήγησης από άλλες χώρες πρέπει να συνοδεύονται από Διεθνές Δίπλωμα Οδήγησης (IDP) που έχει εκδοθεί σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βιέννης (1968).

Για να είναι έγκυρη μια άδεια εκτός ΕΕ στην Ελλάδα, πρέπει να είναι γραμμένη με λατινικούς χαρακτήρες, να συνοδεύεται από επίσημη μετάφραση ή να συνοδεύεται από έγκυρο IDP. Εάν η άδειά σας εκδόθηκε εκτός ΕΕ, συνιστούμε να έχετε μαζί σας το IDP σας μαζί με την πρωτότυπη άδεια. Εάν δεν είστε σίγουροι, στείλτε μας μια φωτογραφία της άδειας οδήγησής σας και θα επιβεβαιώσουμε εάν είναι έγκυρη για την ενοικίασή σας.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για την κράτησή σας και δεν ζητάμε εγγύηση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να νοικιάσετε αυτοκίνητο στα Μάλια, στο Αεροδρόμιο Ηρακλείου ή σε άλλη διαθέσιμη τοποθεσία στην Κρήτη χωρίς να δεσμευτούν χρήματα στην κάρτα σας. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά, με τραπεζική μεταφορά ή με αποδεκτή πιστωτική κάρτα, πριν ή κατά την παράδοση του οχήματος.

Το σύστημα κρατήσεων υπολογίζει την τελική τιμή με βάση τις επιλεγμένες ημερομηνίες και ώρες παραλαβής και επιστροφής. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιείται την συμφωνημένη ώρα και τοποθεσία. Για ημερήσιες ενοικιάσεις, μια επιστροφή που επιλέγεται μετά τις 09:00 ενδέχεται να προσθέσει μια επιπλέον ημέρα ενοικίασης· το σύνολο εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την κράτηση.

Ναι. Οι μονοήμερες ενοικιάσεις είναι διαθέσιμες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των οχημάτων. Επιλέξτε τα στοιχεία παραλαβής και επιστροφής τη φόρμα κράτησης για να δείτε την τελική τιμή.

Η παραλαβή και η επιστροφή είναι διαθέσιμες στα γραφεία μας στη Σταλίδα και στο Σίσσι, στο Αεροδρόμιο και στο Λιμάνι του Ηρακλείου, καθώς και σε επιλεγμένα ξενοδοχεία ή περιοχές παράδοσης. Οι διαθέσιμες τοποθεσίες και τυχόν ισχύοντα τέλη παράδοσης εμφανίζονται όταν επιλέγετε τα στοιχεία της κράτησής σας.

Για κρατήσεις στο αεροδρόμιο, παρακαλούμε να δώσετε τα στοιχεία της πτήσης σας όταν ζητηθούν. Παρακολουθούμε τις αφίξεις και θα σας εξυπηρετήσουμε εάν η πτήση σας καθυστερήσει. Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μας μήνυμα μόλις μάθετε για κάποια σημαντική αλλαγή.

Οι τιμές ενοικίασης περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και απεριορίστα χιλιόμετρα. Η υπηρεσία περιλαμβάνει επίσης 24ωρη οδική βοήθεια σε ολόκληρη την Κρήτη, προστασία από κλοπή και την ασφαλιστική κάλυψη που περιγράφεται στους όρους ενοικίασης. Παιδικά καθίσματα είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος. Ο/οι επιπλέον οδηγός/οδηγοί έχουν επιπλέον χρέωση.

Κάθε ενοικίαση περιλαμβάνει Αστική Ευθύνη Τρίτων (TPL), Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών από Σύγκρουση (CDW) και Προστασία Κλοπής (TP). Μπορείτε να αναβαθμίσετε σε Πλήρη Ασφάλεια (Full Insurance) με μηδενική απαλλαγή για μεγαλύτερη ηρεμία κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου στην Κρήτη. Η Πλήρης Ασφάλεια δεν ισχύει για οδηγούς ηλικίας 18–21 ετών. Διαβάστε τους Όρους Ενοικίασης για τους όρους και τις εξαιρέσεις της πολιτικής.

Σημαντικές εξαιρέσεις περιλαμβάνουν ζημιές στο κάτω μέρος του οχήματος που προκαλούνται από οδήγηση εκτός ασφαλτοστρωμένων δρόμων, ζημιές στο εσωτερικό, απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα, ζημιές κατά τη μεταφορά του οχήματος, ατυχήματα που αφορούν μη δηλωμένο οδηγό, οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών, και περιστατικά που δεν μας αναφέρθηκαν άμεσα με την απαιτούμενη αναφορά. Οι πλήρεις εξαιρέσεις αναφέρονται στους Όρους Ενοικίασης.

Το όχημα παραδίδεται με συγκεκριμένη στάθμη καυσίμου και πρέπει να επιστραφεί με την ίδια στάθμη. Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων εάν απομείνει περισσότερο καύσιμο στο όχημα κατά την επιστροφή.

Η ακύρωση και η επιστροφή χρημάτων οποιουδήποτε ποσού έχει ήδη καταβληθεί είναι διαθέσιμες όταν μας ειδοποιήσετε τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό εάν αλλάξουν τα σχέδιά σας.

Επικοινωνήστε αμέσως με τη Ben Rental. Σε περίπτωση ατυχήματος, ειδοποιήστε την αστυνομία, συλλέξτε τα στοιχεία όλων των εμπλεκόμενων μερών και μαρτύρων, τραβήξτε σχετικές φωτογραφίες όπου είναι ασφαλές και συμπληρώστε την απαιτούμενη αναφορά ατυχήματος. Ένα ασφαλιστικό γεγονός πρέπει να γνωστοποιείται εγγράφως το αργότερο εντός 12 ωρών από τη στιγμή που θα συμβεί.